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Denúncia (Manifestação feita sobre alguma irregularidade, declaração ou comunicação a respeito de algo inapropriado, algum acontecimento desagradável ou inesperado, que importuna e causa embaraço). Reclamação de 2ª Instância (resultado negativo de uma análise feita entre a expectativa e percepção - a ouvidoria irá fazer a tratativa quando forem caracterizadas de 2ª e 3ª instância, que são situações recorrentes às quais foram utilizados de todos os recursos para atender à solicitação do cliente, ou quando o cliente já utilizou de todos os meios para buscar uma solução para sua solicitação e não ficou satisfeito com a solução apresentada). Sugestão (propostas ou ideias que possam melhorar o relacionamento entre empresa e cliente). Elogio.

Escreva seu relato. Se possível, forneça detalhes das pessoas envolvidas na manifestação, incluindo nome, cargo e área.

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Anexe até 10 evidências que comprovem o relato (documento, foto, vídeo, áudio, etc.)

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